BetFalcons no Reclame Aqui o que os clientes mais relataram

O Reclame Aqui usa um desafio da Cloudflare e recusou nossas consultas diretas; os números acima são os que o site entrega ao Google, na data em que os vimos. Outros valores aparecem em trechos sem data; como não sabemos de quando são, ficaram de fora.

Há ainda um segundo perfil, em nome da Gorillas Group do Brasil, com queixas mais antigas, entre elas uma sobre saque e falha na verificação facial na BET FALCONS. Quem pesquisa o histórico deve olhar os dois. A situação da empresa no governo está em É confiável?.

• Games e jogos (cerca de 35,56%): a maior fatia do resumo; nas buscas aparece, por exemplo, um jogo retirado do catálogo com prêmio de roleta pendente.
• Propaganda enganosa (cerca de 24,16%): giros grátis e promoções que, segundo os clientes, não vieram como anunciado.
• Saque e saldo preso: pedidos parados por instabilidade do sistema ou por falha na checagem de identidade.

Os percentuais vêm do resumo de IA do Google, não de uma tabela que tenhamos conferido no próprio Reclame Aqui. Todos os casos abaixo são relatos de clientes, sem checagem independente.

• 26 de fevereiro de 2026: "Nao consigo sacar dinheiro". A empresa atribuiu o problema a uma instabilidade.
• 16 de abril de 2026: propaganda enganosa e retirada de jogo; o cliente cita uma promessa de 100 giros.
• 24 de abril de 2026: outra queixa de propaganda enganosa, de alguém que relata depósitos altos, seguidos e compulsivos e pede os valores de volta.
• 8 de maio de 2026: "Plataforma enganosa", com resposta da empresa sobre o valor dos giros da promoção.
• 20 de maio de 2026: saldo preso e saque travado; é nessa queixa que a própria empresa reconhece uma falha passageira.

Sem data visível na busca ficaram queixas como a de quem diz que a plataforma lhe tomou uns R$ 900 "sem retorno", a de uma conta VIP banida depois de depósitos e prêmios altos, a de um SMS que anunciava 150 giros e a do Fortune Mouse retirado da casa.

Sobre promoções, a casa respondeu que não podia liberar giros com valores diferentes dos ofertados originalmente. No saque, as respostas variaram: em fevereiro, instabilidade; em maio, a admissão de uma atualização de sistema que mexeu no saque e na checagem facial; e, a um cliente que falava em ação judicial, a frase "os saques estão funcionando normalmente".

Para ler as queixas sobre giros: pela central de ajuda, todo bônus da casa expirava em 24 horas. As regras antigas de promoções estão em Cupom.

Nos trechos de busca, o perfil da empresa exibe um aviso sobre a Medida Provisória nº 1.394, que fala em suspender depósitos, apostas, promoções e missões e manter o saque aberto até o fim do dia 5 de outubro. Não lemos a página inteira, então não sabemos se a empresa ainda responde novas reclamações.

Se você tem queixa aberta sem resposta, guarde o número com os comprovantes, porque ele registra valor e data do problema. O passo a passo para o dinheiro parado está em Saque e saldo.